Häufig gestellte fragen
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH VERWENDEN?
- Mastercard
- Visa
- PayPal
- American Express
- Discover
WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?
- Alle unsere Produkte werden vor dem Versand behandelt.
- 99% unserer Bestellungen verlassen das Lager 1-3 Tage nach Auftragserteilung.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird, zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
WIRD MEINE BESTELLUNG BESTEUERT?
Die Steuern sind in unseren Preisen enthalten. Für Ihre Bestellung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEINE MEINUNG ÄNDERE?
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung ändern, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@norsacke.com, um uns dies mitzuteilen. Unser Team wird Ihnen gerne bei der Suche nach einer Lösung behilflich sein.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir Ihrer Anfrage nachkommen können, wenn Sie uns nicht innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf per E-Mail kontaktieren.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG MEHR ALS 24 STUNDEN NACH DEM KAUF NOCH ÄNDERN?
Leider nein. Alle Bestellungen werden nach 24 Stunden bearbeitet und sind danach nicht mehr änderbar.
Wir garantieren, dass wir Ihrem Wunsch nachkommen können, wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail (mit vollständigen Informationen über die Änderung) an info@norsacke.com senden.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NOCH ÄNDERN, NACHDEM ICH MEINE VERSANDBESTÄTIGUNG ERHALTEN HABE?
Leider nein. Alle Bestellungen, die unser Lager verlassen haben, sind endgültig und nicht änderbar.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine oder mehrere Kontrollnummer(n). Sie können Ihr(e) Paket(e) auf der folgenden Website verfolgen: https://www.17track.net/de
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn Sie in Deutschland ansässig sind, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die neuesten Aktualisierungen zu Ihrer Sendung abrufen können.
WIE LANGE WIRD ES DAUERN, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Für unsere speziellen Werbeprodukte.
Für Deutschland dauert die Lieferung durchschnittlich 5-15 Werktage.
Für unsere Produkte zum regulären Preis.
Bei einigen Produkten zu regulären Preisen kann die Lieferzeit leicht variieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@norsacke.com
VON WO AUS VERSENDEN SIE?
Wir haben Lagerhäuser sowohl in Deutschland als auch in den Vereinigten Staaten und in Asien. Im Allgemeinen werden die Bestellungen aufgrund der bequemen Logistik von unserem Lager in Asien aus versandt.
ICH HABE ZWEI PRODUKTE BESTELLT, ABER NUR EINES ERHALTEN...WAS IST PASSIERT?
Da wir ein großes Sortiment an Produkten haben, die nicht im selben Lagerhaus gelagert werden, ist es möglich, dass einige Produkte separat versandt werden. Keine Sorge, es ist ganz normal, dass Sie ein Produkt einige Tage vor dem anderen erhalten..
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?
Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, dauert die Bearbeitung bis zu 5 Werktage, je nachdem, mit welchem System Sie den Kauf bezahlt haben.
ICH HABE MEINE RÜCKERSTATTUNG NOCH NICHT ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail unter info@norsacke.com, wenn Sie die Rückerstattung nach 14 Werktagen noch nicht erhalten haben. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird dies gerne für Sie klären.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN BESCHÄDIGTEN/FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@norsacke.com mit Bildern und einem Nachweis Ihrer Bestellung (d. h. Bestellnummer, vollständiger Name), und unsere Mitarbeiter werden Ihnen umgehend helfen.
ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Wenn Sie von uns keine E-Mails zur Bestätigung Ihres Kaufs erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail an info@norsacke.com unter Angabe Ihres vollständigen Namens und Ihrer Lieferadresse mit, und wir werden das Problem schnellstmöglich beheben.
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